Uśmiechnięta kasjerka - towar deficytowy w polskich sklepach

Uśmiechnięta kasjerka - towar deficytowy w polskich sklepach

Drukuj AAA 2010-05-28 (13:51)
Źródło: wp.pl
O uśmiechnięte sprzedawczynie i kasjerki nie jest tak trudno. Tyle że nie w naszym kraju. W innych państwach, uśmiech ekspedientki widziało 7 na 10 klientów, wynika z raportu Smiling Report 2010. W Polsce radosna sprzedawczyni to rzadkość. Dlaczego nasze sprzedawczynie się nie śmieją?

Jedyny deficytowy towar w polskich sieciach detalicznych to "uśmiechnięta kasjerka". Dlatego kampanię pod taką nazwą uruchamia właśnie NSZZ Solidarność. Związek bierze w obronę te zestresowane i zmęczone kobiety.

Idziesz na zakupy do super- czy hipermarketu – i co cię tam irytuje? Kilometrowe komórki do kas. Ale jeszcze bardziej – skwaszone miny opryskliwych kasjerek. Zanim jednak je zrugasz, pomyśl, w jakich warunkach muszą one pracować i ile zarabiają. Wówczas z pewnością twój gniew ustąpi miejsca współczuciu i zrozumieniu. Dostrzeżesz zależność pomiędzy frustracją, która jest udziałem tych kobiet, a sposobem, w jaki odnoszą się do klientów.
Co należy do obowiązków sprzedawcy?


Niskie płace i mało dialogu

Sytuacja pracowników sieci handlowych w Polsce jest nie do pozazdroszczenia – wynika z badań zrealizowanych przez NSZZ Solidarność. Aż 65 proc. ankietowanych stwierdza, że ich relacje z pracodawcami cechuje brak zaufania i dialogu. Respondenci wskazują pięć głównych problemów: niski poziom płac, brak zainteresowania menedżerów sieci dialogiem i warunkami pracy w poszczególnych sklepach, brak poszanowania podstawowych potrzeb i praw pracowniczych, zaniedbania dotyczące bezpieczeństwa pracy oraz brak poszanowania życia prywatnego pracowników.

1 2 z 2
oceń
0
0
Podziel się

Opinie

Ocena: 0 [0]
~staś [2010-05-31 17:49]

za niewolnicza prace jaką wykonują ,mają sie jeszcze usmiechać
markety to nowoczesne obozy pracy za marne gorsze , moja dziwczyna pracuje za 1090zł m-c ,dostanie jak sie nie pomyli na kasie byl miesiac jak klijen ukradl jej z kasy 500 zł na monitoringu bylo widac ze jak sie schylila to kijent się nachylił i zabral pieniadze klijnetowi nic nie zrobil a ona musiala to zaplacić bo na kamerze nie bylo widac twarzy a winna byla ona bo nie była zbyt czujna. Jak opowiad co się w tym praktikerze wyprawia z ludzmi jak sie ich traktuje , to tylko tym ludziom wspulczuć i życzyc im zeby znalezli normalną pracę

odpowiedz

pokaż 4 ukryte odpowiedzi

Ocena: 0 [0]
~czarna665 [2010-06-05 22:20]

to jest chore
zawsze jestem uśmiechnięta,nawet po 10 godzinach pracy,i nawet jak jestem zła,lub mam problemy w domu...ale ostatnio przeżyłam szok kiedy jedna z pierwszych moich klientek zrobiła mi awanturę o to,że się zawsze uśmiecham...jak mnie widzi taką uśmiechniętą to jej się niedobrze robi...było to bardzo niemiłe...cały dzień zepsuty...i co? strach się uśmiechnąć...ażęby ktoś nie zwymiotował na kasę...

odpowiedz

pokaż 1 ukrytą odpowiedź

Ocena: 0 [0]
~kasjerka [2010-07-28 17:42]

pracuję jako kasjerka 4 lata
i powiem tylko jedno wszystko zależy od atmosfery (znaczy szefa,czy kierownika) w pracy,jeżeli jest to praca a nie "obóz pracy" to i kasjerka może byc uśmiechnięta :)

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~kora [2010-06-14 12:04]

niska płaca konsekwencje
każdy ma określoną wytrzymałość jeden wytrzyma więcej inny mniej, jednakże jeżeli płaca jest niska to pracownik żyje tylko i wyłącznie na poziomie wegetacji, i tutaj jest problem bo często niema życia towarzyskiego a życie kulturalne kończy się na telewizji, o osobistym rozwoju nie ma co marzyć, trzeba korzystać z dotacji na mieszkanie, książka to towar deficytowy, a nawiększość artykułów dostępnych w sklepie po prostu nas nie stać, kupuje się najtańsze jedzenie (to powoduje problemy zdrowotne), do tego kasjer na kasie pracuje najczęściej po południu (umiera życie rodzinne, dzieci są niedopilnowane)pracuje w niedzielę (nieprzestrzeganie konstytucyjnego prawa do wolności wyznania), ale oczywiście nie ma przymusu pracy można nie pracować i się zwyczajnie powiesić lub otruć

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~Kapitalista [2010-05-29 13:18]

No i co mam zrobić?
No i co mam zrobić jako właściciel firmy? Podnieść im pensję o 100% ? Uśmiechną się na chwilę, zaraz potem firma wpadnie w kłopoty i połowa z nich znajdzie się na bruku. Albo wszystkie, w moim towarzystwie. Zacznę je łaskotać, to usłyszę, że to molestowanie. Jak towarzysz Śniadek (i tysiące innych nierobów zwanych działaczami związkowymi) z ich składek przestanie sobie wypłacać taką pensję to na pewno się ucieszą.

odpowiedz

pokaż 6 ukrytych odpowiedzi

Ocena: 0 [0]
bakiro [2010-05-29 12:18]

bakiro
jak widzę uśmiechniętą kasjerkę to wydaje Mi się,że ona jest nienormalna.Kto za te pieniądze,w tych warunkach i z tym kierownictwem by się uśmiechał.1-2 lata pracy i odjazd

odpowiedz

pokaż 1 ukrytą odpowiedź

Ocena: 0 [0]
~obserwator [2010-06-06 17:02]

wymuszony uśmiech to błazenada
Ludzie czy macie pojęcie że nam na siłę każą sie uśmiechac!To wyuczone regułki jak tabliczka mnożenia.Czy to waszym zdaniem jest w porządku, jak człowiekowi jadą po psychice?

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~obserwator [2010-06-06 17:02]

wymuszony uśmiech to błazenada
Ludzie czy macie pojęcie że nam na siłę każą sie uśmiechac!To wyuczone regułki jak tabliczka mnożenia.Czy to waszym zdaniem jest w porządku, jak człowiekowi jadą po psychice?

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~inz. [2010-06-04 21:10]

to ekspedientka lepiej zarabia od inzyniera. inzynier przewaznie na umowe zlecenie ponizej placy minimalnej (1370 brutto)

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~ktoś [2010-06-03 23:15]

A jak ktoś ma się uśmiechać jak ma wszystkiego dość
Klienci myślą, że są najważniejsi na świecie. Ja pracuję np w saloniku prasowym w centrum handlowym. Przez niemal 8 godzin sama, wyjść nie można, zjeść nic nie można, cały czas ludzie na głowie. Z niczym się nie wyrabiasz, bo cały czas ktoś coś chce i jak nie rzucisz wszystkiego i nie biegniesz do niego to już pretensje. Tylko, że oprócz klientów niemal cały czas muszę jeszcze przyjąć prasę, towar, poprzyjmować faktury porozkładać wszystko, zrobić zwroty. Ale oczywiście ludzie o tym nie wiedzą, myślą że oni są najważniejsi, a czasem po prostu mi przeszkadzają. Więc niech nie wymagają żeby się do nich uśmiechać.

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~magdalenap. [2010-05-31 13:54]

to niech nie pracuje w ogóle jak nie potrafi być uprzejma
jeżeli ktoś nie chce być uprzejmy, to niech siedzi w domu za darmo. Uważam, że to zależy od człowieka ale też od polityki firmy. Ja pracowałam na stacji paliw za nędzne pieniądze i nie okazywałam swoich niezadowoleń klientom,bo to nie ich wina,że tak mało zarabiam.A każdy, kto pracuje z ludźmi powinien wytężać się na ten mały śmiech,wtedy chce się przychodzić do tego sklepu i być miłym dla ekspedientki.

odpowiedz

pokaż 5 ukrytych odpowiedzi

Ocena: 0 [0]
~mazepa [2010-05-30 17:08]

zgadzam sie z wszystkimi opiniami pań ekspedientek, w mojej sieci wymyślono premie za nie korzystanie ze zwolnien wypłacana jest co trzy m-c i nistety nawet jak któraś zachoruje ratuje sie urlopem bo kazdy grosz w tych czasach jest potrzebny a nie ma znaczenia ile dni jest sie na chorobowym przepada cala premia wiec czesto chodzimy zasmarkane z goraczka i innymi dolegliwosciami,tak traz jest, ale kogo to obchodzi my musimy byc zawsze usmiechniete i zadowolone bo przeciesz mamy prace!

odpowiedz

pokaż 1 ukrytą odpowiedź

Ocena: 0 [0]
lolik511 [2010-06-01 20:15]

biedronka
Pracownice biedronki muszą się uśmiechać i wypowiadać tą żałosną formułkę ,,Dzień dobry, liczyć torebkę", a na koniec ,,Dziękujemy zapraszamy ponownie". I to wszystko w obawie przed tzw. ,,Tajemniczym klientem" czyli podstawionym wewnętrznym kontrolerem który dba o postrzeganie sklepu. Podobnie jest w większości polskich super i hiper marketów.

odpowiedz

pokaż 2 ukryte odpowiedzi

Ocena: 0 [0]
~jacek [2010-06-03 12:19]

uśmiech za uśmiech
Moim zdaniem wystarczy podejść do kasy z uśmiechem lub choćby przyjaznym wyrazem twarzy a uśmiech na twarzy kasjerki gwarantowany. U mnie w domu to ja robię zakupy i przyznam, że niemiłej czy nie uśmiechniętej kasjerki już nie pamiętam.

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~Realista [2010-06-03 10:34]

Dyspozycyjna znaczy 200 procent normy.
Pracując w Lidlu za 1200 zł na 3/4 etatu umowe mialam na trzy miesiacee. Umowy nie przedluzono bo stwierdzono ze nie jestem dyspozycyjna. Nie mialam zadnego dnia na zwolnieniu lekarskim, nie korzystalam z urlopu, bralam nadgodziny. To jest handel! Oni nie maja nic do powiedzenia, pewnie ze nie maja zadnych argumentow. Moze jednak jak na Zachodzie szkolenia kasjerow np z psychologii, etyki pracy itd Szkoda im pieniedzy by podnosic kwalifikacje, lepiej zatrudniac i zwalniac.

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~gosc [2010-06-01 08:40]

kasjerka
tylko chodzic trzeba do biedronki tam zawsze sa kasjerki usmiechniete...

odpowiedz

pokaż 1 ukrytą odpowiedź

Ocena: 0 [0]
~edek [2010-05-31 06:17]

u nas na Mazurach w każdym markecie usmiechają się
cieszą się z pracy za kilkaset zł i życzą miłego dnia najbardziej uśmiechnięte w Biedronkach i zapraszają ponownie

odpowiedz

pokaż 4 ukryte odpowiedzi

Ocena: 0 [0]
~sylvia z Gdańska [2010-05-31 23:45]

dzięki za ten atrykuł
wreszcie ktoś się nami zainteresował !!!!! wreszcie może zwyczajni klienci którzy nie wiedzą co to praca w handlu będą nas szanować. może pomyślą zanim oskarża o chociażby złą cenę, ale kasjer nie wbija ceny z głowy tylko skanuje kod. ludzie ! pomyślcie ! pozdrawiam wszystkich kasjerów i wszystkie kasjerki :D

odpowiedz

pokaż 1 ukrytą odpowiedź

Ocena: 0 [0]
~ona123 [2010-05-31 20:27]

rtv euro agd
Wiem, tam jest przerąbane, pracowałam w rtv przez miesiąc praca niekiedy po 13 godzin bo nagle jest zmiana promocji, ale z drugiej strony zobaczcie jaka tam jest rotacja, straszna- a co się dziwić!!!?, nikt nie chce 12 godzin na nogach zapieprzać w halogenowym świetle za 1000 zł + prowizja, która czasem jest czasem nie ma. Chrzanie taką robotę, uważam ,że można gdzie indziej też znaleźć za 1000 zł ale 8 gdz. dziennie.

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~slawek [2010-05-31 16:17]

halas powodem - aktywna redukcja halasu rozwiazaniem
nie ma opcji by pracujac w takim gwarze, halasie reklam, przywolan zachowac pogode ducha.

odpowiedz

Partnerem
serwisu są:
pracuj.pl monsterpolska.pl

Szukaj ofert

  • Pracuj.pl
  • Monsterpolska.pl

wyszukiwanie zaawansowane

wyszukiwanie zaawansowane
Sonda

Czy uważasz na to, co umieszczasz w sieci?