praca

Niegrzeczny czy asertywny?

(fot. sxc.hu)

AAA 2010-07-26 (14:27)
Źródło: wp.pl

Bądź asertywny! – nawołują reklamy warsztatów psychologicznych. To jedno ze słów, które w nowoczesnym świecie, również i w pracy, robi oszałamiającą karierę. Niestety, pod terminem asertywności często kryją się cechy niemające z nią nic wspólnego. Brak kultury i wyczucia sytuacji, nieżyczliwość, obojętność na cudze potrzeby, a czasami – po prostu zwyczajne chamstwo.

Asertywnemu nie podskoczysz

Co ciekawe, zachowania tego typu zdarzają się nawet tam, gdzie w ogóle nie powinny mieć miejsca. Na przykład w relacji sprzedawca w sklepie – klient. I to w renomowanych placówkach.

Czy warto mówić ‘nie”?Wykorzystaj swój talent To, jak się ubierasz, może wzmocnić Twój wizerunek

- Nie jestem znawcą win, a potrzebowałem fachowej porady – opowiada 45-letni Marcin. – Poszedłem do znanego sklepu o ustalonej renomie. Młody sprzedawca, gdy dowiedział się, o jakie wina chodzi, powiedział z pogardą, że takie to sobie mogę kupić w delikatesach. Z miejsca potraktował mnie jak klienta trzeciej kategorii. Rozmawiał ze mną odwrócony plecami! Gdy zwróciłem mu uwagę, odpowiedział, że sprzedawca ma prawo być… asertywny.

- To pomylenie pojęć – mówi psycholog Agnieszka Rejsler-Doroszewska. – Asertywność ma służyć wyrażaniu własnej opinii, ale nie kosztem innych. Bycie asertywnym może być w rezultacie przykre w odbiorze, ale nie może nikogo obrażać. W opisanym przypadku sprzedawca nie był asertywny, a po prostu niegrzeczny. Do określenia takich zachowań utworzono nawet osobny termin – megaasertywność. Osoby megaasertywne są często przykre i agresywne, nie zdając sobie z tego sprawy. Z całego zbioru zachowań, składających się na asertywność, wybierają sobie te, które akurat są im potrzebne. Inne zaś pomijają. Dbają o własną wygodę i poczucie własnej wolności. Nie interesuje ich natomiast, w jaki sposób ich zachowania odbierają ludzie narażeni na kontakt z nimi.

- Asertywność służy umiejętnemu stawianiu granic między nami a światem, nami a innymi ludźmi – wyjaśnia Agnieszka Rejsler-Doroszewska. – Osoby, które nadużywają tego określenia, mają kłopoty z ustalaniem tych granic. Czy ich postawa ma związek z modelem wychowania, z postawą rodziców? Na pewno tak. Asertywność to nie cecha charakteru, dana raz na zawsze, tylko skutek procesów wychowawczych.

1 2 3 z 3 następna

Praca - pracuj.pl

TAGI: praca | psychologia | asertywność | kariera

oceń

Podziel się

Zobacz więcej w serwisach WP

Opinie

Masz pomysł? Uwagi? Napisz do nas!

Nick

Masz konto na WP? Zaloguj się Nie masz konta? Załóż konto!

Twoja opinia

Pozostało znaków: 4000

[Pokaż regulamin]

REGULAMIN

ostatnio aktywne | najnowsze | najstarsze | najczęściej oceniane | najczęściej odpowiadane

Ocena: 0 [0]

~ewka [2010-07-26 19:01]

odmowilam szefowej
jak bylam chora to szefowa kazala mi przyjsc do pracy, nie tolerowala zwolnien lekarskich. zachowalam sie asertywnie bo odmowilam, nie bylam w stanie pracowac bo musialm lezec w lozku. ale stracilam przez to prace , co mi pozostalo? szacunek do wlasnej osoby

odpowiedz

pokaż 4 ukryte odpowiedzi

Ocena: 0 [0]

~Oceniona [2010-07-26 20:51]

Ale z szacunku się niestety nie wyżyje, więc może lepiej nie być jednak asertywnym, bo to się nie do końca opłaca. Zwłaszcza wtedy, gdy co kwartał tną Ci premię, albo awansujesz w dół, bo szefowa, której odmówiłaś musi za wszelką cenę pokazać Ci, kto tu rządzi. I to nie raz, a dziesięć, dwadzieścia razy. Taka prymitywna szefowa będzie "jeździła" po Tobie aż do skutku tzn. aż nie wytrzymasz psychicznie i zwolnisz się na własną prośbę. A jak jesteś tak uparta i tak tępa, że nie odbierasz idących od niej i od firmy sygnałów na nie, zrobi półroczną ocenę Twojej pracy najbardziej negatywną jak to tylko możliwe. Za pół roku powtórzy to samo i jesteś już praktycznie załatwiona, bo dwie niskie oceny są podstawą do zwolnienia Cię. Nic nowego i oryginalnego - PRAKTYKOWANE W WIELU FIRMACH!!!

odpowiedz

Ocena: 0 [0]

~Pani Psycholog [2010-07-26 21:24]

A może jednak można znaleźć sposób i zamiast oceny w skali 1-6 czy 1-5 zastosować ocenę opisową, w której należy sformułować konkretne zarzuty i dać pracownikowi jakąkolwiek szansę obrony. Zalecam również, aby nie tylko pracownik, ale również szef był oceniany przez pracownika.

odpowiedz

Ocena: 0 [0]

~hejhej [2010-07-28 10:10]

kiedyś ktoś u nas w firmie zachował się asertywnie do klienta, rację miał nasz pracownik. I co? I gościu miał zaraz wypowiedzenie przed nosem, ale nie zwolniono go jednak, bo przyczyna była za słaba merytorycznie, po prostu asertywnie odpowiedział męczącemu klientowi. Nie warto, nie warto być asertywnym, pokorne ciele 2 matki ssie!

odpowiedz

Ocena: 0 [0]

~ewka [2010-10-01 16:45]

ale lepiej stracic prace niz zdrowie.

odpowiedz

Ocena: 0 [0]

~sprzedawca [2010-07-26 16:22]

Pracuje w sklepie do 18...
Pracuje w sklepie do 18. Czesto wychodze dopiero o 18.20, bo klienci lekcewaza godziny pracy. Denerwuje mnie to gdyz nie mam placone za nadgodziny, a chyba nikt z nas nie lubi spedzac w pracy nadprogramowego czasu. Dodam ze przez praca tez musze przyjsc odpowiednio wczesniej zeby przygotowac sklep. Za to rowniez nie mam placone. Czy jest jakis sposob, zeby powiedziec klientom, ze moj czas pracy dobiegl konca i zeby opuscily sklep? Bardzo prosze o odpowiedz.

odpowiedz

pokaż 2 ukryte odpowiedzi

Ocena: 0 [0]

guest [2010-07-28 00:29]

asertywny czy chamski
To zależy od płci. Jak mężczyzna to asertywny, jak kobieta to chamska.

odpowiedz

Ocena: 0 [0]

~Inter [2010-07-26 17:17]

Odpowiedż
Podziękowania w stronę redakcji za wyjaśnienie pojęcia asertywności. Bo mimo tak wielu rożnych artykułów na ten temat wciąż ludzie nie rozumieją tego pojęcia. Rzeczywistość pokazuje jak na prawdę jest odbierane to pojęcie . W wielu instytucjach jest po prostu naganne zachowanie wobec siebie ludzi, zostają łamane wszelkie zasady dobrego smaku, a wszystko to podpisane jest słowem asertywność. Dla wszystkich tych , którzy nie potrafią odróżnić asertywności od niegrzeczności - Czytajcie takie artykuły raz dziennie! to dla Waszego dobra i dobra tych z którymi współpracujecie.

odpowiedz

Partnerem
serwisu są: