Klient szpieg obnażył banki w Polsce

Klient szpieg obnażył banki w Polsce

(fot. Thinkstock)

Drukuj AAA 2010-02-24 (09:28)
Źródło: PAP
Marmury już są, brakuje kompetencji i kindersztuby. Taki jest wniosek z badań jakości usług bankowych w naszym kraju - pisze "Puls Biznesu".

Wysłannicy międzynarodowej firmy Dive Group odwiedzili incognito 100 oddziałów 20 banków w największych miastach Polski. Wniosek jest smutny: do zachodnich standardów nam daleko - przyznaje gazeta. Marmurowe schody banki już mają. Teraz pora inwestować w kadry, bo nie radzą sobie z obsługą klientów.

O ile bowiem tajni klienci ocenili stanowiska pracy bankowej średnio na 97 proc., to już m.in. atmosferę w banku na 75 proc., rozpoznanie potrzeb klientów - na 69 proc., kompetencje urzędników - na 60 proc., zakończenie rozmowy z klientem - na 45 proc., a zaledwie 11 proc. za samo oczekiwanie na obsługę w banku. Więcej o tym w dzisiejszej publikacji "Pulsu Biznesu".

TAGI: banki | praca | klient
oceń
0
0
Podziel się

Opinie

Ocena: 0 [0]
~kl [2010-02-24 13:05]

banki na usługach
Mnie w bankach szokuje to , że na gwizdek Urzędu Skarbowego albo Miasta blokują całkowicie konto za dług np. 21 zł olewając zupełnie prawo bankowe które określa do jakiej kwoty nie można tego robić.Ostatnio też dręczy mnie jakiś troll bankowy za to , że ostatnią 10 ratę kredytu/250 zł/ zapłaciłem z 10- dniowym opóźnieniem bo byłem w uzdrowisku o czym powiadomiłem bank .Teraz mimo ze wszystkie raty spłaciłem w czasie oprócz ostatniej , bank żąda jeszcze 137,89 zł tytułem zadłużenia/odsetki , kapitał i coś tam jeszcze/. Jak oni to liczą ?.Ten bank jest u mnie spalony.

odpowiedz

pokaż 1 ukrytą odpowiedź

Ocena: 0 [0]
~EEE [2010-02-27 21:01]

Banki w Polsce to buraki , zatrudniają minium , mało płacą . Nie angażują się nawet w pomoc charytatywną .

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~maria [2010-02-25 09:17]

PKO BP TARNÓW
kolejki, kolejki. kolejki ... beznadzieja i robienie łaski klientom

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~tyjo [2010-02-25 00:26]

pkobp
PKO BP zamienłem na Bank Spółdzielczy i mam śwęty spokój

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~123 [2010-02-24 11:51]

pko bp
jestem klientem tego banku i jestem nim zmęczona nic kompletnie nic nie mogę się dowiedzieć nikt nie jest w stanie mi nic wyjaśnić telefon to jakiś żart nikt nie odbiera wszystko non stop zajęte a jak uda się po godzinie dodzwonić to odsyłają od pani x do pani y ..... w końcu poproszono proszę złożyć reklamację na piśmie...nie wspomnę już ,że trwa w nim wieczna kolejka emerytów którzy nie używają kart bakomatowych ...to jakiś koszmar

odpowiedz

Partnerem
serwisu są:
pracuj.pl monsterpolska.pl

Szukaj ofert

  • Pracuj.pl
  • Monsterpolska.pl

wyszukiwanie zaawansowane

wyszukiwanie zaawansowane
Sonda

Czy uważasz na to, co umieszczasz w sieci?